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    滄州人社局“多管齊下”促服務大廳管理規范化

    來源:河北新聞網時間:2019-09-09 17:13

    日前,滄州市人社局針對領導干部體驗“辦事難”活動中發現的問題,對人社公共服務事項進行進一步梳理,制定了一系列制度,促進服務大廳規范化管理。

    對照省人社廳的最新政務服務事項目錄,該市規范梳理人社政務服務事項89項。制作人社最新政策及各業務指南、辦事流程、聯系電話等內容在公告欄公示,方便群眾隨時了解人社政策及辦事流程。

    每個樓層設置雷鋒志愿者服務崗。為每個樓層購置辦事叫號設備。打破3個樓層電子屏各業務單位管理局限,分別宣傳各樓層窗口政策、辦事流程、監督電話等內容。統一規范擺放辦公櫥柜和設備,做到日清日結,資料歸櫥,整齊劃一。為服務大廳增添便民設施,改善服務環境。

    建立窗口單位從事行政管理和后臺服務的在編人員到窗口一線輪崗制度。服務窗口實行主辦、協辦(A、B角)雙崗制度,保證服務不間斷。窗口單位負責人每周到服務窗口現場辦公不少于一個工作日。定于每周五為集中學習日,下午5點,窗口單位負責人組織本業務窗口工作人員進行思想、政治、作風、紀律教育、業務培訓工作,提高人員的綜合素質。



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